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Brand experience

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El consumidor rebelde

BRAND&LIFE-26

El 25% de los españoles rechazan las grandes marcas como parte del resentimiento hacia los valores que transmiten. Durante mucho tiempo las marcas han apostado por valores muy cercanos al capitalismo puro y duro, convirtiéndose en estandarte del mismo en todo el mundo y en embajadoras de la globalización cuando en otra época fueron símbolo de libertad. Un botón de muestra lo encontramos en la entrada de Coca Cola o McDonald’s en el este de Europa tras la caída del Telón de Acero.

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Brand experience

Cuánto valen tus emociones

BRAND&LIFE-5

Una vez más las siglas marcan nuestra vida, el éxito o fracaso se define en dos, tres o máximo cuatro letras.

ROE, Return on Emotions. Este término es quizás el sumun de la conquista de las marcas hacia los individuos. La nueva era del marketing se sigue escribiendo en inglés y define las emociones logradas en los consumidores y no las cifras de ventas. Los paneles de medición se nutren ahora de sociólogos y psicólogos que marcan las estrategias a seguir para lograr tocar el corazón del cliente…bendito Marketing…

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