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Cualquier profesional de la comunicación y el marketing sabe que cualquier novedad relacionada con un cambio de algoritmo en las plataformas de video o redes sociales puede suponer un trastorno para su estrategia. En el periódico ELPAIS avisan del Youtube del futuro: más interactividad, tiempo de conexión y más recomendaciones. Tomamos nota.

YouTube investiga cómo mejorar recomendaciones y aumentar el tiempo de conexión

Un estudio publicado por trabajadores de la compañía propone una actualización del algoritmo de la plataforma4

“¿Cuánto podrían haber mejorado nuestros últimos momentos juntos si no fuera por los delirios inducidos por YouTube?”. El pasado mes de septiembre el hijo de un científico retirado de 80 años contó cómo su padre su padre se sumergió en una espiral tóxica de vídeos durante sus últimos años. Lo hizo a través de una campaña de la Fundación Mozilla, creada para concienciar sobre los problemas generados por el algoritmo de recomendaciones de esta popular plataforma de vídeos. Ahora, varios investigadores de la compañía Google, propietaria de la plataforma audiovisual, han propuesto una modificación de este algoritmo que mejoraría las recomendaciones y aumentaría el tiempo que los usuarios permanecen conectados.

La inteligencia artificial controla gran parte de la información que se consume hoy en día en Internet. Los algoritmos creados por las distintas plataformas “observan la actividad de los usuarios e infieren cosas que le puedan interesar y se las proponen”, explica Pablo Castells, profesor titular de la Escuela Politécnica Superior de la Universidad Autónoma de Madrid. “Hay muchas maneras de hacerlo, desde la más trivial, como es ofrecer simplemente lo más popular, hasta formas más complejas que implican fijarse en el comportamiento de cada usuario individual”.

En el caso de YouTube, la plataforma hace una primera lista de recomendaciones con varios cientos de vídeos relacionados con el que está viendo el usuario y luego va refinando dicha lista teniendo en cuenta sus clics, gustos y otras interacciones. El resultado es que de los mil millones de horas que se ven cada día en esta plataforma, un 70% corresponde a vídeos recomendados por el algoritmo.

Las distintas plataformas trabajan por mejorar este sistema, hacerlo aún más preciso y mantener durante unos minutos más a los usuarios delante de la pantalla y esto es lo que parece haber conseguido un equipo de investigadores de YouTube, según un artículo publicado en la revista ACM Digital Library. “Demostramos que nuestras propuestas pueden conducir a mejoras sustanciales en la calidad de las recomendaciones”, afirma el estudio.

Para refinar las recomendaciones, los investigadores probaron a dar más importancia a los vídeos que se encuentran en la parte baja del listado, ya que se entiende que si el usuario ha hecho clic en esos vídeos es porque ha dedicado cierto tiempo a buscarlo. Gracias a esta modificación los desarrollares del nuevo algoritmo aseguran que han conseguido “mejoras sustanciales tanto en las métricas de compromiso como en las de satisfacción”.

“Es una forma inteligente de abordar el problema”, asegura Castells, “ya que sabemos que hay zonas de la pantalla que están más expuestas, por lo que conseguir un clic en esa zona tiene menos mérito que el que se consigue en un elemento que está más escondido”.

Un entorno de bulos y cámaras de eco

Sin embargo, este tipo modificación sigue sin resolver uno de los grandes problemas que poseen estos algoritmos. Debido a que el sistema está optimizado para que los usuarios sigan viendo vídeos, éste tiende a ofrecer recomendaciones que refuerzan los gustos o creencias del usuario, lo que puede crear una experiencia que excluya otras opiniones y estimule la generación de lo que se conoce como cámaras de eco.

En este sentido, una investigación de Google sobre el impacto de los sistemas de recomendación, publicada a principios de este año, concluyó que “los bucles de retroalimentación en los sistemas de recomendación pueden dar lugar a cámaras de eco‘, lo que puede reducir la exposición de un usuario al contenido y, en última instancia, cambiar su visión del mundo”.

Los algoritmos creados por las distintas plataformas “observan la actividad de los usuarios e infieren cosas que le puedan interesar y se las proponen”, explica Pablo Castells, profesor titular de la Escuela Politécnica Superior de la Universidad Autónoma de Madrid

También diversos estudios realizados en los últimos años, incluyendo un experimento desarrollado por periodistas de EL PAÍS, han mostrado que el algoritmo suele recompensar los vídeos más extremos y controvertidos, aunque estén repletos de bulos. “Hace tres años, mi exesposa, que padece problemas mentales, comenzó a ver vídeos de teorías de la conspiración y se los creyó todos. YouTube no dejó de alimentar su paranoia, miedos y ansiedades con vídeos, uno tras otro”, afirma otro de los testimonios recopilados por la Fundación Mozilla.

“En la comunidad de algoritmos de recomendación hay una preocupación creciente en este sentido y cada vez hay más esfuerzos para promover una recomendación responsable”, asegura Castells. Según este especialista, hay que tener en cuenta que “los objetivos del usuario y de las empresas no están necesariamente alineados, ya que la empresa necesita que el usuario esté contento, pero de una manera que sea rentable y eso se consigue si el usuario está más tiempo conectado”. El problema, asegura este investigador, “es que el algoritmo no sabe cuándo el usuario está contento y cuándo ha entrado en un modo compulsivo”.

Cuando Peppa Pig mató a su padre

El algoritmo también ha sido cuestionado por su falta de idoneidad a la hora de ofrecer contenidos infantiles. Según un estudio publicado este mismo año en arXiv (un repositorio de artículos científicos que no son revisados por pares), “hay un 45% de probabilidad de que un niño pequeño que sigue las recomendaciones de YouTube encuentre un vídeo inapropiado en menos de 10 clics”.

Los autores de este estudio aseguran que el problema se encuentra en el hecho de que ciertos vídeos para adultos utilizan contenidos de vídeos infantiles y el algoritmo no los diferencia. Ejemplos hay miles dentro de la plataforma, desde dibujos en los que Mickey Mouse es atropellado por un coche, hasta otros en los que Peppa Pig aparece comiéndose a su padre.

La solución, según Castells, “pasaría por no ofrecer contenidos simplemente basándonos en el volumen de respuesta, sino haciendo algo más cualitativo, identificando tipos de contenido”. Sin embargo, este informático advierte no solo de la complejidad técnica del problema, sino del “dilema ético que supone decidir qué contenido es marcado como inapropiado”.

Los problemas generados por estos algoritmos han llevado a Mozilla, una organización sin ánimo de lucro dedicada al software libre, a crear una campaña para alertar sobre ello. Gracias a esta iniciativa se han recogido cientos de testimonios de personas que se han visto afectadas por estas recomendaciones o que han visto como algún ser querido se sumergía en la espiral tóxica de YouTube. “Es triste y frustrante ver como una persona querida se hunde cada vez más en este tipo de influencia oscura, negativa y dañina”, se lamenta uno de ellos.

Tendencias de vídeo marketing 2019: ¿qué tipo de vídeos triunfan?

Las tendencias de vídeo marketing 2019 vienen marcadas por la urgencia del usuario y el móvil como primer dispositivo de consumo de contenidos. A pesar de que la necesidad de apostar por el vídeo marketing no es un consejo nuevo, lo cierto es que ha llegado un punto en el que el vídeo tiene más importancia que nunca. El meteórico ascenso que este canal ha experimentado en los últimos años se debe, precisamente, a que es un modo de consumir contenidos rápido y cómodo, gracias al cual el usuario puede mantener una actitud pasiva, y muy adecuado a mobile.

Cada día se ven en Youtube más de 500 millones de horas de vídeo y se estima que, para 2021, unas 17 mil horas de contenido de vídeo cruzará las redes IP en todo el mundo cada segundo. Además, se sabe que las personas retenemos el 95% de un mensaje que recibimos a través de un vídeo, que el usuario promedio pasa un 88% más de tiempo en un sitio web con vídeos y que el 50% de los usuarios de Internet buscaban vídeos relacionados con un producto o servicio antes de buscarlo en la tienda, según datos de Google.

El vídeo es una de las mejores vías de llegar a potenciales compradores, es la herramienta de marketing más ubicua, y es por eso que el vídeo marketing es esencial a día de hoy. Es verdad que no se trata de un producto sencillo ni barato, y todavía son muchos los profesionales del marketing y los anunciantes que se enfrentan al aprendizaje de una disciplina que es por ellos desconocida, pero que de sobra saben que es el mejor medio para conectar con los clientes.

Sin embargo, a pesar de que el vídeo permanece, inalterable, en el top de las mejores formas para presentar contenidos, lo que sí ha variado a lo largo de los años son los tipos de vídeo o formatos que en cada momento tienen mejor acogida por parte de los usuarios. Por ello, es importante ir acorde a los tiempos y tener en cuenta las tendencias de vídeo marketing 2019 para sacar el mayor partido a cada producción audiovisual y poder idear una estrategia sólida y coherente no sólo con la marca, sino con los nuevos tiempos.

Tendencias de vídeo marketing 2019: tipos y formatos

Vídeo vertical

Si hace muy poco tiempo el vídeo vertical le chirriaba al más pintado, lo cierto es que el usuario se ha acostumbrado a él, ya que es la orientación que, por defecto, tiene la pantalla del teléfono móvil. Esta es la razón por la que el vídeo vertical deba ser considerado una de las tendencias de vídeo marketing 2019. El impulso que las redes sociales le han dado al vídeo en app para móvil han tenido mucho que ver y hoy en día no sólo es que al usuario no le choque ver un vídeo grabado en vertical, sino que en la mayor parte de las ocasiones se percibe una preferencia, por ser más amigable con el smartphone.

Vídeos cuadrados

El formato cuadrado, -o square it up– también va ganando terreno poco a poco y cada vez es más exitoso. Si lo comparamos con el formato horizontal, el cuadrado ocupa un 78% más de espacio en la sección de Noticias de Facebook, por lo que es más visible, llamativo y atractivo, lo que favorece que se incremente el porcentaje de participación.

Streaming

El vídeo en vivo es una importante de las tendencias de vídeo marketing 2019. El contenido efímero o fast content se impone como tendencias de marketing digital 2018 y, en ese contexto, las retransmisiones en vivo se llevan el gato al agua. El 13% del tráfico de vídeo proviene precisamente del streaming. Es un tipo de vídeo muy atractivo para las marcas, ya son mucho más económicos (no admite producción o edición). En este caso, el esfuerzo tiene que ponerse en hilar una estrategia de content marketing que le dé sentido y unidad a las retransmisiones en streaming.

Vídeo 360 grados

Facebook permite generar y compartir vídeos 360 grados desde hace tiempo, pero no se han estado explotando convenientemente por parte de las marcas. Los vídeos 360 ofrecen una experiencia inmersiva, son llamativos, vanguardistas como herramienta de marketing y el formato ideal para promocionar determinadas experiencias o servicios.

El contenido generado por los usuarios gana fuerza. Más integrado que nunca en las redes sociales versión móvil, el vídeo encuentra un gran aliado en todas aquellas personas que, cámara en mano, se lanzan a compartir experiencias y lo hacen de forma simpática, sorprendente o transgresora. La gran mayoría de los virales se generan en el teléfono móvil de un usuario anónimo. Las marcas pueden aprovechar este fenómeno e integrarlo en la estrategia global como una de las tendencias de vídeo marketing 2019. Eso sí, si se busca esa misma viralidad hay que tener en cuenta que sólo aquello que es verdaderamente arriesgado genera ruido.

Vídeo e-learning

Si en algo ha triunfado el vídeo es en el apartado de los tutoriales. Se trata del canal perfecto para enseñar cualquier cosa: el “do it yourself” bebe, inevitablemente, del e-learnig. Tutoriales y vídeos explicativos son contenidos muy buscados y pueden ser una excelente herramienta para las marcas que necesiten transmitir información de forma clara y visual.

Vídeo Ads

Los vídeos pagados y patrocinados son también una buena idea, ya que el vídeo tiene un gran potencial. Además, en muchos casos, y dependiendo del tipo de vídeo, son costosos de producir, por lo que promocionarlos mediante campañas publicitarias de pago hará que multipliquemos las conversiones. Si estamos seguros de que hemos generado un buen producto, hemos de pensar en cómo impulsarlo. La posibilidad de segmentar de acuerdo a los intereses del usuario y al tipo de canal, hace que las marcas construyan conexiones más fuertes con su público.

Es un hecho: el vídeo marketing está conquistando el mundo de la publicidad digital. Conviene apostar por un canal que goza de una extraordinaria salud, ideando el plan que más conviene a las necesidades de la marca y sin perder de vista las tendencias de vídeo marketing 2019. En Kanlli podemos ayudarte con tu estrategia de vídeo marketing. Contacta con nosotros y nuestro equipo especializado en marketing de contenidos te ayudará a encontrar las mejores ideas.