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Isidro Sanchez-Crespo Pérez

Diferenciación

Marketing sensorial: música, imágenes, aromas para construir imagen de marca

Imagen: Shutterstock

El marketing sensorial consiste en crear estrategias que comuniquen a través de los sentidos para afianzar las sensaciones y emociones de los clientes. Atención, interés, deseo y acción. Son cuatro realidades que hacen que, hoy, vender sea algo mucho más difícil. El consumidor se ha vuelto mucho más exigente; ahora busca productos que le causen una sensación única y que comprar no sea un simple proceso de transacción, sino una experiencia dentro de una tienda.

En estos últimos años, el modelo de tienda tradicional está desgastado, casi extinguido. Se ha impuesto la ‘cultura del servicio’ y la fidelización del cliente se ha convertido en un reto. La experimentación en el PDV (Punto de Venta) es fundamental. Con ello, conseguimos que las marcas con las que trabajamos creen vínculos con sus clientes, generen engagement y construyan una imagen fuerte y sólida.

Ante estas tendencias, han surgido organizaciones como The Sensory Lab, un laboratorio de soluciones de comunicación en el punto de venta, especialista en marketing sensorial. Lleva más de 50 años creando experiencias, a través de los sentidos para más de 20.000 clientes, repartidos por 77 países del mundo.

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