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consumo

Brand experienceDiferenciación

El consumidor rebelde

BRAND&LIFE-26

El 25% de los españoles rechazan las grandes marcas como parte del resentimiento hacia los valores que transmiten. Durante mucho tiempo las marcas han apostado por valores muy cercanos al capitalismo puro y duro, convirtiéndose en estandarte del mismo en todo el mundo y en embajadoras de la globalización cuando en otra época fueron símbolo de libertad. Un botón de muestra lo encontramos en la entrada de Coca Cola o McDonald’s en el este de Europa tras la caída del Telón de Acero.

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Neuromarketing

Nuestros tres cerebros y su efecto en la gestión de la experiencia del cliente

BRAND&LIFE-11
  • ¿Por qué buenos negocios terminan por no ser aceptados por los clientes?
  • ¿Por qué compramos productos o servicios de menor calidad, o más caros sin que nos reporte ventajas adicionales?
  • ¿Por qué algunas marcas acaban consolidándose en la mente del consumidor como referentes de un sector?
  • ¿Por qué, cuando queremos comprar algún producto algo complejo, solo nos basamos en unas pocas características?

En definitiva, ¿por qué los consumidores parece que compramos de manera irracional? Y si es así, ¿para qué sirve el cerebro?

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